Gestor/a Servicio al Cliente
Gestiona el ciclo completo del servicio al cliente, desde pedidos hasta facturación, con un entorno estable y condiciones competitivas. Usa herramientas de gestión modernas y desarrolla tus habilidades.
¿En qué consiste el puesto?
Como Gestor/a de Servicio al Cliente, tendrás un papel esencial en la gestión integral desde el pedido hasta la facturación y cobro. Se trata de un puesto estable con un salario competitivo que puede ir de 18.000€ a 28.000€ brutos anuales, dependiendo de tu experiencia. Se trata de un empleo a jornada completa, en el que se espera dominio en herramientas informáticas, conocimientos de inglés y experiencia previa en el sector.
El día a día es dinámico, te permitirá desarrollar tanto habilidades técnicas como comunicativas. Gestionarás pedidos, incidencias, reclamaciones, así como el seguimiento de facturas y cobros. Deberás colaborar activamente con otros departamentos para asegurar la máxima satisfacción del cliente y un flujo constante de trabajo.
La empresa valora la proactividad y el conocimiento en sistemas de gestión como SAP, así como un nivel medio de inglés. En este rol se espera organización, capacidad multitarea y orientación a resultados, además de habilidades comunicativas para resolver problemas y tratar situaciones complejas.
Formarás parte de un entorno de trabajo profesional, con la posibilidad de aprender y formar parte de interesantes iniciativas de mejora y automatización de procesos. El mantenimiento de bases de datos, la gestión documental y la mejora continua formarán parte de tus retos.
Se valoran especialmente perfiles con experiencia en sectores similares, con buen dominio de Excel, habilidades analíticas y una actitud positiva orientada a la calidad y eficiencia en el servicio.
Ventajas del puesto
Una de las grandes ventajas es la posibilidad de adquirir experiencia en un puesto clave para el funcionamiento de la empresa. Estarás en contacto directo con diferentes áreas, lo que facilita un aprendizaje transversal y el desarrollo profesional.
El salario es competitivo en comparación con la media, y la estabilidad laboral es un punto fuerte. Además, la empresa tiende a favorecer la formación continua y el acceso a herramientas avanzadas, como SAP y sistemas CRM.
Algunos inconvenientes a tener en cuenta
Aunque es un trabajo enriquecedor, la carga de trabajo puede ser alta en temporadas punta y requiere una gran capacidad de organización. Es necesario estar alerta para resolver incidencias rápidamente y mantener la satisfacción del cliente.
Puede demandar esfuerzo extra en el manejo de nuevas herramientas y actualizaciones constantes en procesos. Además, es clave anticipar y gestionar posibles bloqueos administrativos o errores en sistemas internos.
Veredicto final
El puesto de Gestor/a Servicio al Cliente es una excelente opción si buscas un entorno profesional donde puedas crecer y ser parte activa de la mejora continua. Perfecto para quienes ya cuentan con experiencia en administración y buscan dar un salto cualitativo en su carrera.
