Gestor/a Servicio al Cliente
Gestion complète du cycle de service au client, depuis les étapes de fabrication, avec un environnement stable et des conditions compétitives. Utilisez des outils de gestion modernes et développez vos capacités.
¿En qué compose el puesto?
Comme gestionnaire/a de Servicio al Cliente, aura un papier essentiel dans la gestion intégrale desde el pedido hasta la facturación y cobro. Il s'agit d'un poste stable avec un salaire compétitif qui peut aller de 18.000€ à 28.000€ bruts annuels, en fonction de votre expérience. Il s'agit d'un emploi d'une journée complète, dans lequel il espère dominer les outils informatiques, la connaissance de l'anglais et l'expérience préalable dans le secteur.
Le jour est dynamique, vous permettant de développer tant de compétences techniques que de communication. Gestion des procédures, des incidents, des réclamations, ainsi que de la suite des factures et des sinistres. Nous devons collaborer activement avec d'autres départements pour assurer la satisfaction maximale du client et un flux de travail constant.
L'entreprise valorise sa proactivité et sa connaissance des systèmes de gestion comme SAP, ainsi que d'un niveau moyen d'anglais. Dans ce rôle, vous espérez une organisation, une capacité multidirectionnelle et une orientation vers les résultats, ainsi que des capacités de communication pour résoudre des problèmes et traiter des situations complexes.
Nous formons une partie d'un entorno de travail professionnel, avec la possibilité d'apprendre et formons une partie d'initiatives intéressantes d'amélioration et d'automatisation des processus. La gestion des bases de données, la gestion documentaire et la meilleure façon de former une partie de vos retours.
Il valorise particulièrement des profils avec une expérience dans des secteurs similaires, avec une bonne maîtrise d'Excel, des capacités analytiques et une activité positive orientée vers la qualité et l'efficacité du service.
Ventajas del puesto
L'une des grandes ventes est la possibilité d'acquérir une expérience dans un endroit clé pour le fonctionnement de l'entreprise. Vous serez en contact direct avec différents domaines, ce qui facilitera un apprentissage transversal et le développement professionnel.
Le salaire est compétitif par rapport aux médias, et la stabilité du travail est un point fort. De plus, l'entreprise a tendance à favoriser la formation continue et l'accès aux outils avancés, comme SAP et les systèmes CRM.
Certains inconvénients à tenir en compte
Même s'il s'agit d'un travail chargé, la charge de travail peut être élevée à un moment donné et nécessiter une grande capacité d'organisation. Il est nécessaire d'être alerté pour résoudre rapidement les incidents et maintenir la satisfaction du client.
Vous pouvez exiger un effort supplémentaire dans le processus de nouveaux outils et actualisations constantes du processus. De plus, il s'agit d'une clé pour anticiper et gérer les éventuels blocages administratifs ou erreurs dans les systèmes internes.
Veredicto final
Le centre de gestion/service au client est une excellente option si vous cherchez un organisme professionnel qui peut croître et être actif dans la meilleure continuité. Parfait pour ceux qui ont une expérience en administration et qui peuvent faire un saut qualitatif dans leur carrière.
